El IVAP es un organismo público al servicio de las Administraciones vascas, de su personal y de la ciudadanía.

En el marco del proyecto IVAP y de nuestro compromiso con la excelencia una de las líneas de actuación es la mejora en la atención de nuestros clientes, y la elaboración de las cartas de servicios se fija como uno de los medios para alcanzar este objetivo.

Por ello, presentamos esta Carta de Servicios del Servicio Oficial de Traductores - IZO, que describe los compromisos concretos y medibles que asumimos, a fin de que nuestra actuación se desarrolle en un marco de transparencia y de acuerdo con los principios de servicio público, orientación al cliente, compromiso con el euskera, trabajo en equipo, profesionalidad, innovación, creatividad y calidad en la gestión.

Encar Echazarra Huguet
Directora del IVAP

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