IVAP- Herri Arduralaritzaren Euskal Erakundea

Instituto Vasco de Administración Pública

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  3. Criterios lingüísticos
 
A. Comunicación oral


 

 

A.1. Cuando el ciudadano toma la iniciativa.

 
  • La primera palabra,  siempre en euskera.
  • Las entrevistas, en la lengua elegida por el ciudadano.
  • Los mensajes en los que se desconoce a la persona destinataria, en euskera y castellano respectivamente.
  • Garantizaremos el servicio en euskera.
  • En caso de que un ciudadano se dirija en euskera a un trabajador que no domina dicha lengua y que no se sienta capacitado para ofrecer el servicio adecuadamente en la misma, solicitará ayuda a algún compañero vascohablante del entorno.
  • Los trabajadores no podrán solicitar al ciudadano que hable en una u otra lengua. 
 

A.2. Relación entre administraciones.

 
  • La primera palabra,  siempre en euskera.
  • En cuanto a las  entrevistas adquiriremos el compromiso personal de continuar en euskera, siempre que el interlocutor sea vascohablante.

 

 

A.3. Relación interna en el gobierno.

 
  • La primera palabra,  siempre en euskera.
  • En cuanto a las entrevistas adquiriremos el compromiso personal de continuar en euskera, siempre que el interlocutor sea vascohablante.
Fecha de la última modificación: 25/03/2009
Compromiso con las personas