¿Qué servicios presta el IVAP? ¿Qué productos ofrece? ¿A quién están dirigidos esos servicios?

Para responder a estas preguntas y otras similares presentamos hoy este catálogo que pretende ser un ejercicio de transparencia y un instrumento que facilite el conocimiento y el acceso a los servicios y productos del IVAP.

Este catálogo de servicios es fruto de una profunda reflexión y revisión de la actividad que el IVAP venía desarrollando. Esta revisión se ha realizado no sólo desde la lectura de las normas que determinan el marco competencial del IVAP sino también desde el conocimiento de las
expectativas y necesidades de nuestros "clientes", es decir, las Administraciones Públicas y el personal a su servicio, desde el análisis y evaluación de los resultados obtenidos hasta la fecha y la valoración de los productos ofertados.

Desde estas líneas quiero agradecer a todas las Administraciones públicas vascas y a quienes prestan sus servicios en ellas su inestimable colaboración en la evaluación periódica de estos servicios y productos lo que nos permite realizar su revisión constante desde el prisma de la búsqueda de la mejora continua. El esfuerzo de todos es ahora mas que nunca necesario para que el servicio público que prestamos esté a la altura de lo que los ciudadanos y ciudadanas vascas esperan de sus Administraciones.

Encar Echazarra Huguet
Directora del IVAP

Vitoria-Gasteiz, noviembre de 2010

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