La campaña se desarrolla en radio y televisión y entre los temas a tratar están la telefonía, el incumplimiento de garantías, las revisiones de gas, las cláusulas abusivas en los contratos de venta de vivienda, el transporte aéreo y viajes combinados, la publicidad engañosa, el comercio electrónico y el sobreendeudamiento (tarjetas, créditos o reunificación de deudas).

Son las temáticas que más reclamaciones generan en la Comunidad Autónoma Vasca y por ello, la Dirección de Consumo y Seguridad Industrial del Gobierno Vasco realizará en los próximos meses una campaña de información a las personas consumidoras, sobre sus derechos y precauciones a tomar para evitar abusos por parte de las empresas.

Asimismo, en esta iniciativa se informará sobre la Junta Arbitral de Consumo, una vía que permite resolver los conflictos, de forma ágil y extrajudicial. Además, ofrecerá consejos generales a seguir ante un conflicto de consumo, tales como qué hacer con una hoja de reclamaciones o cómo lograr una defensa judicial de forma gratuita.

Los consejos sobre los derechos de la persona consumidora estarán presentes en EITB, la Cadena Ser y canales de televisión local. Félix Linares, Iñaki López e Iñaki Agirregomezkorta son algunos de los protagonistas que informarán sobre los derechos de las personas consumidoras. Entrevistas semanales y microespacios radiofónicos completarán esta labor impulsada por la Dirección de Consumo y Seguridad Industrial.

Vitoria-Gasteiz, 18 de junio de 2008